In breve
- Gli ordini sono gestiti dal ristoratore (Pizza Cowboy s.r.l.).
- Prezzi, prodotti, ingredienti e allergeni sono pubblicati e aggiornati dal locale.
- La piattaforma Vorrei Ordinare fornisce il sistema tecnico per consultare il menù e inviare l’ordine.
- Per richieste sull’ordine, sul cibo o sul servizio, contatta direttamente il locale.
Dati del locale
Per orari di apertura, chiusure e modalità di servizio consulta le informazioni pubblicate sul sito o contatta il locale.
Oggetto del servizio
Il sito demo.vorreiordinare.it consente di consultare il menù, visualizzare prodotti e inviare ordini o richieste al locale. Il servizio può includere, se attive, consegna a domicilio, asporto, ordine al tavolo o altre modalità indicate dal ristoratore.
La disponibilità effettiva dei prodotti, degli orari e delle modalità di servizio dipende sempre dalle scelte operative del locale e può variare in base al carico di lavoro, agli orari di apertura e ad altre condizioni comunicate dal ristoratore.
Ruolo del ristoratore
Il ristoratore è il soggetto responsabile dell’offerta commerciale pubblicata, della preparazione e somministrazione dei prodotti, delle informazioni su ingredienti e allergeni, dei prezzi, della disponibilità e della gestione dell’ordine. La piattaforma fornisce l’infrastruttura tecnica per consultare il menù e trasmettere l’ordine al locale.
Il contratto relativo all’acquisto o alla somministrazione dei prodotti si intende concluso tra il cliente e il ristoratore, secondo le modalità indicate dal locale al momento dell’ordine.
In particolare, il ristoratore:
- prepara, vende e somministra i prodotti alimentari e le bevande offerte;
- definisce menù, prezzi, immagini, descrizioni e promozioni;
- aggiorna disponibilità, allergeni e orari di servizio;
- gestisce accettazione, preparazione, consegna o ritiro dell’ordine;
- risponde delle informazioni pubblicate e dell’esecuzione del servizio reso al cliente.
Ruolo della piattaforma
Vorrei Ordinare mette a disposizione l’infrastruttura tecnologica che consente al ristoratore di pubblicare il menù e ricevere ordini online. Salvo diversa indicazione espressa e visibile al cliente, la piattaforma non prepara, vende, somministra o consegna direttamente i prodotti.
La piattaforma mette a disposizione l’infrastruttura tecnologica; il ristoratore resta responsabile delle informazioni pubblicate e del servizio reso al cliente. Eventuali errori, omissioni o mancati aggiornamenti inseriti dal locale restano di competenza del ristoratore.
Malfunzionamenti tecnici del sito possono essere segnalati al supporto piattaforma (vedi sezione Contatti). Questioni relative a qualità del cibo, ingredienti, allergeni, tempi di preparazione o consegna devono essere rivolte al locale.
Prodotti, prezzi e disponibilità
Foto, descrizioni e prezzi sono pubblicati dal ristoratore e possono variare senza preavviso. Le immagini hanno valore indicativo e possono differire dal prodotto effettivamente servito.
La disponibilità può cambiare in tempo reale. Il locale può confermare, modificare o rifiutare un ordine se un prodotto non è più disponibile o per altre ragioni operative. Eventuali differenze, sostituzioni o comunicazioni relative all’ordine sono gestite dal ristoratore direttamente con il cliente.
I prezzi indicati sul sito sono quelli comunicati dal locale al momento della consultazione; eventuali costi aggiuntivi (ad esempio consegna o supplementi) sono mostrati in fase d’ordine quando previsti.
Ingredienti, allergeni e informazioni alimentari
In caso di allergie, intolleranze o esigenze alimentari specifiche, il cliente deve contattare direttamente il locale prima di completare l’ordine. Le informazioni su ingredienti, allergeni e possibili contaminazioni sono fornite e aggiornate dal ristoratore.
Il ristoratore è responsabile delle informazioni sugli alimenti fornite al consumatore, nel rispetto del Regolamento (UE) n. 1169/2011 sulle informazioni alimentari ai consumatori, incluse le indicazioni relative agli allergeni. Il sistema può mostrare ingredienti e allergeni inseriti dal locale, ma non sostituisce il confronto diretto con il ristoratore in presenza di allergie gravi, intolleranze o esigenze dietetiche particolari.
Non utilizzare il campo note dell’ordine come unico strumento per segnalare esigenze critiche su allergeni o contaminazioni: contatta il locale e ottieni conferma prima di ordinare. Maggiori dettagli nella pagina Allergeni.
Invio e accettazione dell’ordine
L’invio dell’ordine tramite sito non sempre equivale ad accettazione automatica: il locale può dover confermare l’ordine, verificare disponibilità o contattare il cliente per chiarimenti.
Il cliente deve fornire dati corretti e completi (nome, telefono, indirizzo di consegna se applicabile, note utili). Dati incompleti o errati possono impedire la preparazione o la consegna dell’ordine.
Effettuando un ordine dichiari di avere almeno 18 anni e la capacità di concludere un contratto vincolante. Per la vendita di bevande alcoliche il ristoratore può richiedere documento di identità e rifiutare la consegna in caso di dubbi o acquisti per conto di minori.
Pagamenti
Le modalità di pagamento disponibili (online, contanti, POS o altri metodi) sono quelle attivate dal locale e mostrate in fase d’ordine. La piattaforma può integrare strumenti di pagamento elettronico; salvo diversa indicazione espressa, il rapporto commerciale relativo ai prodotti ordinati resta con il ristoratore.
Eventuali rimborsi, storni o pre-autorizzazioni bancarie dipendono dal metodo di pagamento utilizzato, dalle policy del ristoratore e dalle tempistiche dell’istituto di pagamento o della banca emittente.
Consegna, asporto e ordine al tavolo
I tempi stimati di preparazione, ritiro o consegna sono indicativi e possono variare per carico di cucina, distanza, traffico, disponibilità del personale o rider, condizioni meteo, eventi e altre circostanze operative.
Zone di consegna, costi e importi minimi d’ordine sono definiti dal locale. Per asporto e ordine al tavolo valgono gli orari e le istruzioni comunicate dal ristoratore. Il cliente deve essere reperibile ai recapiti indicati per eventuali comunicazioni sull’ordine.
I dati necessari alla consegna possono essere comunicati al personale o ai collaboratori incaricati della consegna (es. rider), limitatamente a quanto serve per completare la consegna.
Cancellazioni, modifiche e reclami
Per modificare o annullare un ordine contatta tempestivamente il locale. Se l’ordine è già in preparazione, la modifica o la cancellazione potrebbe non essere possibile.
Reclami su qualità, quantità, prodotti mancanti, allergeni, ritardi o servizio devono essere rivolti al ristoratore, che gestisce preparazione, somministrazione e consegna dei prodotti.
Per prodotti alimentari preparati su ordinazione e soggetti a rapido deterioramento, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso può essere escluso dopo l’accettazione dell’ordine da parte del locale.
Promozioni, coupon, punti e buoni
Buoni, punti, coupon e promozioni sono creati e gestiti dal ristoratore. Il ristoratore è responsabile delle condizioni pubblicate e del riconoscimento dei benefici al cliente. La piattaforma mette a disposizione gli strumenti tecnici per applicarli, ove attivi.
Validità, cumulabilità, importi minimi e altre regole sono quelle indicate dal locale al momento della promozione. Salvo diversa indicazione, coupon e buoni non sono convertibili in denaro. Errori palesi o abusi possono essere verificati dal locale.
Notifiche e comunicazioni
Email, push (PWA) o WhatsApp operativo, se attivi, servono a informarti sull’ordine e sul servizio. Le comunicazioni promozionali o di marketing richiedono un consenso separato quando previsto.
La ricezione delle notifiche non è garantita al 100% in tempo reale (rete, manutenzione, limiti del dispositivo o del provider). Dettagli nel trattamento dati: Privacy Policy.
Immagini, descrizioni e traduzioni
Le immagini dei prodotti possono essere illustrative, caricate dal locale o generate automaticamente. Il prodotto servito può differire nell’aspetto rispetto all’immagine mostrata.
Alcuni testi possono essere tradotti automaticamente. In caso di dubbi su ingredienti, allergeni, prezzi o condizioni, contatta il locale: fa fede la conferma del ristoratore. Vedi anche la pagina Allergeni.
Prodotti e disponibilità possono variare in base a orario, giorno, servizio scelto e disponibilità comunicata dal locale.
Note dell’ordine
Usa le note solo per informazioni utili alla preparazione o alla consegna. Evita di inserire dati personali o sanitari non necessari: le note sono visibili al personale del locale.
Per allergie o intolleranze gravi contatta il locale prima di ordinare; non affidarti alle note come unico strumento di segnalazione.
Account cliente e dati inseriti
Se previsto dal servizio, puoi accedere al tuo account per gestire dati e ordini. Sei responsabile della correttezza delle informazioni inserite e della riservatezza delle credenziali di accesso. L’accesso con link via email (Magic Link), se disponibile, usa un link monouso a scadenza breve: non inoltrarlo ad altri.
I dati personali sono trattati secondo la Privacy Policy. Per informazioni sui cookie consulta la Cookie Policy.
Limitazioni tecniche
Il servizio online può non essere sempre disponibile per manutenzione, aggiornamenti, problemi di rete, malfunzionamenti del browser o del dispositivo, o interruzioni imputabili a terze parti.
La piattaforma si impegna a mantenere il servizio funzionante, ma non garantisce assenza totale di interruzioni o errori tecnici.
Responsabilità
Il locale resta responsabile dell’offerta commerciale, dei prodotti, della preparazione, della somministrazione, della consegna o del ritiro e delle informazioni pubblicate sul sito.
Il cliente è responsabile dei dati inseriti, delle note comunicate e dell’uso corretto del servizio. La piattaforma risponde nei limiti del servizio tecnico effettivamente fornito, fatti salvi gli obblighi inderogabili di legge.
Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono soggette alla legge italiana. Per i contratti con consumatori si applicano anche le disposizioni inderogabili del Codice del Consumo, incluse quelle relative alle informazioni precontrattuali su beni, servizi, prezzi, pagamento e consegna nei contratti a distanza.
Per i consumatori resta competente il foro del proprio domicilio o residenza, ove previsto dalla normativa a tutela del consumatore. Per le controversie con consumatori residenti nell’Unione europea è possibile ricorrere alla piattaforma ODR: https://ec.europa.eu/odr.
Modifiche ai termini
Il ristoratore e/o la piattaforma possono aggiornare la presente pagina per adeguarla a modifiche del servizio o agli obblighi di legge. All’ordine si applica la versione pubblicata al momento dell’invio.
Ultimo aggiornamento: 26 maggio 2026.
Contatti
Per ordini, reclami e informazioni su allergeni
Per problemi tecnici di funzionamento del sito
Email piattaforma: info@vorreiordinare.it